ユニクロお問い合わせ

 

Q. 配送指定日時の変更・解除について(指定住所受取りの場合)

ご注文後の配送先・指定日時の変更や解除をすることができません。
商品が出荷された後に、各配送業者へ直接ご相談ください。

なお、ご注文後30分以内に限り、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルが可能な場合は、ご注文をキャンセル後に再度配送先・日時を変更してご注文ください。
 
  • ご注文のキャンセル可否は、オンラインストアご注文履歴一覧よりご確認ください。
  • オンラインストアにログインせずにApple Pay支払いで購入された場合は、キャンセルできません。
    また、ご注文商品も「オンラインストア注文履歴」に反映されません。
 

オンラインストアご注文履歴一覧の確認方法]

パソコンサイトの操作手順
ログイン>会員情報>オンラインストア注文履歴一覧

スマートフォンサイトの操作手順
ログイン(画面右上)>会員情報(画面右上)>オンラインストア注文履歴一覧

ユニクロアプリの操作手順
メニューを開く(画面左上)>オンラインストア注文履歴一覧>ログイン


<ご注文履歴に「キャンセルできません」と表示されている>
ご注文履歴画面に「注文キャンセルはできません」と表示されている場合、配送先・指定日時を変更する事はできません。
お手数ですが、商品出荷後、各配送業者へ直接ご相談ください。
お荷物お問い合わせ番号は、出荷メールにてご案内いたします。

佐川急便(http://www.sagawa-exp.co.jp
ヤマト運輸(http://www.kuronekoyamato.co.jp/) 
日本郵便(http://www.post.japanpost.jp/index.html)   
 
  • 物量や状況により、ご要望にそえない場合があります。
  • お問い合わせ番号は、配送業者のホームページ上に反映されるまで、時間がかかる場合があります。
  • 配送会社の預かり期間は、営業店到着日を含め7日間です。
  • 預かり期間を過ぎますと、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。
  • コンビニ受取り、ユニクロ店舗受取りは、配送日時のご指定は承っておりません。

<ご注文履歴に「注文をキャンセル」ボタンが表示されている>
ご注文履歴画面に「注文をキャンセル」ボタンが表示されている場合は、一旦キャンセルのうえ、再度注文してください。
その際、お届けが遅れる場合やお品切れにより商品のご提供ができない場合がございます。
また、価格は再注文時の価格となりますことを、予めご了承ください。

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