お問い合わせ・お客様の声の活用

目次

• 返品・返金の流れ
• 返金方法・返金時期について
• 返金に関する注意事項
• よくあるお問い合わせ

返品・返金の流れ

返金方法・返金時期について

お支払い方法により異なります。
以下をご確認ください。

※1 返金手続き完了メール到着後、金融機関営業日5日前後でご指定の金融機関口座へ返金します。

クレジット・デビットカード・UNIQLO Pay（クレジットカード払い）の返金について

• 返金予定日など詳細は、ユニクロでお調べできません。返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
• カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金します。
• デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。ご注文キャンセル・返品などに伴う返金にお時間をいただきます。

後払い（支払い済）の返金について

払込受領書または、振込票を同梱して返送されない場合は、返金にお時間をいただきます。

ユニクロギフトカードの返金について

ユニクロギフトカード（UNIQLO eGift Cardを含む）でお支払いの場合は、基本的に金融機関口座へ振り込みいたしますが、ユニクロギフトカードでのご返金となる場合がございます。

返金に関する注意事項

• 送料・ギフト手数料・お支払い手数料は返金しておりません。
• 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。
• 返品・交換の条件において「返品・交換をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
• まとめ買いやクーポンを利用された際の返金について詳しくはこちら
• 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。
• 配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

Q&A

• Q.返金手数料はかかりますか？

  A.返金手数料（振込手数料）は無料です。

• Q.返品商品到着のお知らせはありますか？

  A.返品商品到着のお知らせは行っておりません。

• Q.ゆうちょ銀行へ返金できますか？

  A.返金できます。返品カードに「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。

• Q.ネット銀行へ返金できますか？

  A.返金できます。以下を参照ください。
  ジャパンネット銀行・住信ＳＢＩネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行

• Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか？

  A.ユニクロギフトカードへの返金はできませんので、口座振込みにて返金します。

  ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
  ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。

• Q.ユニクロギフトカードと他の支払い方法で併用して支払いました。返金はどうなりますか？

  A.ユニクロギフトカードと他の支払い方法を併用してお支払いされた場合は、口座振込みにて返金します。

  ※ユニクロギフトカードへの返金はできません。
  ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。
  ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
  ※UNIQLOPay（クレジットカード払い）と併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。

• Q.返品したら4,990円未満になりますが、送料は請求されますか？

  A.送料はいただきません。

• Q.クレジットカードを解約した場合、どのように返金されますか？

  A.クレジットカードを解約された場合は、口座振込にて返金いたしますので、メールフォームより以下の必要事項をご連絡ください。

  ご返送の際は、返品カードに返金口座情報をご記入ください。

  ※返金完了メールが届いている場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。（メールフォームの申請は不要です）

  メールフォームはこちら

  【必要事項】

  1. クレジットカード解約済みであることの記載
  2. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
     返品依頼者が登録者と異なる場合は、返品依頼者の郵便番号・住所・名前・電話番号をご連絡ください。
  3. 注文番号
  4. 返品商品情報
     紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
  5. 数量
  6. 返品理由

  返送済みで、返品カードに返金口座情報を記入されていない場合は、以下もご連絡ください。
  
  ・金融機関名：
  ・支店名：
  ・金融機関コード：
  ・支店コード：
  ・口座番号：
  ・種目（普通預金または当座預金）：
  ・口座名義人(カタカナ)：