オンラインストア購入商品の返金方法





お支払方法により、返金方法が異なります。
お支払い方法返金方法返金時期
・クレジットカード
・デビットカード
・UNIQLO Pay
 (クレジットカード払い)
カード会社を通して返金カード会社により異なる
・代金引換え
・UNIQLO Pay
 (銀行口座払い)
・ユニクロギフトカード
・UNIQLO eGift Card
口座返金<返品カード使用>
返金手続き完了メール到着後、
金融機関営業日5日前後

<返品申請>
口座情報ご登録後、
金融機関営業日1~3日後
PayPayPayPay残高に返金返金手続き完了後
2~3時間程度
d払いd払い経由で返金d払いで設定している
お支払いにより異なる
(※)
後払いお支払い前一部返品請求書再発行返品商品到着後
1週間程度
全返品請求キャンセル-
お支払い後一部返品口座返金<返品カード使用>
返金手続き完了メール到着後、
金融機関営業日5日前後

<返品申請>
口座情報ご登録後、
金融機関営業日1~3日後
全返品

※d払いで設定しているお支払いにより返金方法が異なります。詳しくは「d払いの返金について」をご確認ください。

 

クレジットカード/デビットカード/UNIQLO Pay(クレジットカード払い)/PayPay/d払い

【返金の流れ】

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【お支払い種別に関するご案内】

|クレジットカード
|デビットカード
|UNIQLO Pay(クレジットカード払い)

  • 返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  • カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金となります。
  • デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。返金にはお時間をいただきます。返金時期はご利用のカード会社へお問い合わせください。


|PayPay

  • 返金手続き完了後、PayPay残高に2~3時間程度で返金となります。


|d払い

  • d払いで設定しているお支払いにより返金方法が異なります。
 
  • 電話料金合算払い
    弊社での返金手続き・キャンセル手続きが当月内の場合、利用代金は取り消しされます。当月内に手続きできない場合は、手続きが完了した月の翌月の請求金額から差し引かれます。
  • d払い残高から支払い
    d払い残高に返金されます。
  • クレジットカード支払い
    カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金となります。
  • dポイントで支払い
    dポイントで返還となります。 ※ご注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時(キャンセル・返品など)に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合は返還されません。
  • 返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。
    返金手続き完了メール到着後、ご利用会社へお問い合わせください。
    詳しくはこちら
    (※株式会社NTTドコモのサイトへ移ります)
 

後払い(支払い済)/ 代金引換え/ UNIQLO Pay(銀行口座払い)/ ユニクロギフトカード/UNIQLO eGift Card

【返金の流れ】

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2022年8月3日(水)から順次、GMO-PG送金サービスを利用して返金手続きをさせていただきます。

弊社で返品手続き完了後、数日以内に「<ユニクロオンラインストア>返金先口座ご登録手続きのお願い」メールをお送りしますので、メールに記載されている案内に従って、返金先の銀行口座のご入力をお願いします。

※メールを受信後17日間が有効期間となります。期間内に口座登録のお手続きを完了をしてください。

※返品カードが同梱されている場合、返品カードでの手続きも可能です。返品カードに返金先の口座情報をご記入のうえ、商品と同梱ください。倉庫にて商品を確認後、順次返金手続きを行い、完了メールをお送りします。
 

【お支払い種別に関するご案内】


|ユニクロギフトカード
|UNIQLO eGift Card

  • ユニクロギフトカード、UNIQLO eGift Cardでお支払いの場合は、基本的に金融機関口座へ振り込みいたしますが、ユニクロギフトカード・UNIQLO eGift Cardでのご返金となる場合がございます。

|後払いの返金について

<お支払い前の場合>

  • 請求書を同梱してください。
    請求書が届く前に返品される場合、同梱は不要です。
    ※同梱されていない場合は、請求書の再発行及び、請求のキャンセルにお時間をいただきます。
  • 一部商品を返品される場合、返品商品の代金を差し引いた金額で請求書を再発行します。請求書を同梱されていない場合は、当初の請求書は破棄してください。
  • 全商品を返品される場合、請求をキャンセルします。請求書を同梱されていない場合は、当初の請求書は破棄してください。
  • 手続きのタイミングによっては、株式会社ネットプロテクションズより請求に関するご連絡が入る場合がございます。ご了承ください。
  • お支払い前の返品は、同じ注文から2回までです。3回以上はお受けできません。

<お支払い後の場合>

  • 払込受領書または、振込票を同梱してください。
    同梱されていない場合、返金にお時間をいただきます。
    ※LINE Payでお支払いされた場合は、払込受領書の同梱は不要です。
  • 返品商品の代金は、ご指定の金融機関口座へ返金いたします。

注意事項

  • 送料・ギフト手数料・お支払い手数料は返金しておりません。
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。
  • 返品・交換の条件において「返品・交換をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
  • まとめ買いやクーポンを利用された際の返金について詳しくはこちら
  • 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。
  • 配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

    ※UNIQLO FLOWERをご注文の場合、商品代金(送料込)・お支払手数料などの費用は、受取りされていない場合でも請求いたします。お支払済みの場合は返金いたしかねます。

Q&A

  • Q.返金手数料はかかりますか?

    A.返金手数料(振込手数料)は無料です。

  • Q.返品状況や返品履歴は確認できますか?

    A.

    <返品申請での手続きの場合>
    ご注文ごとに「購入履歴」画面の「返品申請・履歴」よりご確認いただけます。

    <返品カードでの手続きの場合> 
    返品状況や返金履歴はご確認いただけません。
    返金手続き完了後に完了メールをお送りします。

  • Q.「返金先口座ご登録手続きのお願い」メールが届きません。

    A.「返金先口座ご登録手続きのお願い」メールは、弊社倉庫で商品を確認後、7日以内に送信しています。

    メールが届かない場合は、「購入履歴」画面の[返品申請・履歴]ボタンをタップし、返品履歴をご確認ください。

    「返品処理中:返金口座未入力」と表示されている場合は、返金口座をご登録いただけますので、[返金口座を入力する]ボタンからご入力をお願いします。

  • Q.返金口座を登録する際、ゆうちょ銀行を選択すると「支店選択」でひらがなが表示されます。

    A.ゆうちょ銀行の場合、支店番号を漢数字に変換して、ひらがな読みする必要があります。

    例:118番店の場合
     1. 漢数字(一一八)に変換
     2. ひらがな(イチイチハチ)で読む
     3. [い]を選択
     4. [一一八]を選択



    ※ゆうちょ銀行は、振込み用の「店名・種目・口座番号・口座名義」のご登録が必要です。

    振込用の口座番号がご不明な場合は、以下のページをご参照ください。

    記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる(ゆうちょ銀行のサイトへ移ります)
  • Q.ネット銀行へ返金できますか?

    A.返金できます。以下を参照ください。
    PayPay銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行

  • Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか?

    A.ユニクロギフトカードへの返金はできませんので、口座振込みにて返金します。

    ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
    ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。
    ※d払いと併用払いの場合もd払い経由での返金はできません。

  • Q.ユニクロギフトカードと他の支払い方法で併用して支払いました。返金はどうなりますか?

    A.ユニクロギフトカードと他の支払い方法を併用してお支払いされた場合は、口座振込みにて返金します。

    ※ユニクロギフトカードへの返金はできません。
    ※PayPayと併用払いの場合もPayPay残高への返金はできません。
    ※d払いと併用払いの場合もd払い経由での返金はできません。
    ※クレジットカードと併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。
    ※UNIQLOPay(クレジットカード払い)と併用払いの場合もクレジットカードを通じての返金はできません。

  • Q.返品したら4,990円未満になりますが、送料は請求されますか?

    A.送料はいただきません。

  • Q.クレジットカードを解約した場合、どのように返金されますか?

    A.クレジットカードを解約された場合は、口座振込にて返金いたしますので、メールフォームより以下の必要事項をご連絡ください。

    お客様からのご連絡を確認後、「返金先口座ご登録手続きのお願い」メールをお送りします。

    ※返金完了メールが届いている場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。(メールフォームの申請は不要です)

    メールフォームはこちら

    【必要事項】

    1. クレジットカード解約済みであることの記載
    2. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
    3. 注文番号
    4. 返品商品情報
      紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
    5. 数量
    6. 返品理由

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お客様からのご意見をもとに、商品・サービスの改善を行ってまいります。