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オンラインストア購入商品の返金方法

※緊急事態宣言に伴う影響について

目次

返品・返金の流れ

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※クレジットカード・デビットカード支払いの場合、各カード会社によってご返金時期が異なります。返金日など詳細は、カード会社にお問い合わせください。
 

返金方法について

以下の方法でご対応いたします。

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返金に関する注意事項

  • 送料・ギフト手数料は返金しておりません。
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。
  • 返品・交換の条件において「返品・交換をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
  • まとめ買いやクーポンを利用された際の返金について詳しくはこちら
  • 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。


よくあるお問い合わせ

Q.返金手数料はかかりますか?
A.
返金手数料(振込手数料)は無料です。

Q.返品商品到着のお知らせはありますか?
A.返品商品到着のお知らせは行っておりません。

Q.ゆうちょ銀行へ返金できますか?
A.返金できます。返品カードに「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。

Q.ネット銀行へ返金できますか?
A.
返金できます。以下を参照ください。
ジャパンネット銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行

Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか?
A.ユニクロギフトカードへの返金はできませんので、口座振込みにて返金します。
 クレジットカードと併用払いの場合も、クレジットカードを通じての返金はできません。

Q.返品したら4,990円未満になりますが、送料は請求されますか?
A.
送料はいただきません。

Q.クレジットカードを解約したのですが、返金はどうなりますか?
A.金融機関口座へ振り込みしますので、返品カードに「注文時のカード解約済み」とご明記のうえ、金融機関口座をご記入ください。

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
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