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オンラインストア購入商品の返金について

※2020年3月30日ご購入分から返品・交換の条件が変わりました。

以下は2020年3月30日以降にご購入いただいた商品の返品・交換の条件です。

・2020年3月29日以前にご購入いただいた商品の返品・交換の条件はこちら



店舗での返金については、こちらをご確認ください。

お支払方法により、返金方法、返金時期が異なります。
返金手続き完了後、お手続き完了メールを送信いたします。
以下の表をご参照ください。
支払い方法返金方法返金時期
クレジットカード
 デビットカード
カード会社を通して返金
            (※1) 
カード会社により異なる
代金引換払い
後払い(支払い済)(※2)
ユニクロギフトカード
口座振込み1週間前後(※3)
  • 送料・ギフト手数料は返金しておりません。
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金いたします。また、弊社にて検品の結果、商品に不具合が認められない場合については、送料相当額を差し引いた金額にて返金させていただきます。
  • 返品・交換の条件において「返品・交換をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます。
  • 返品により、まとめ買いやクーポンのご利用条件を満たさない場合は、差額で返金します。詳しくはこちら
  • 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、通常より、返金手続きにお時間をいただきます。
  • 上記表内の(※1)(※2)(※3)については、以下をご確認ください。
 
  • 1:返金予定日など詳細は、ユニクロでお調べできませんので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
    ・クレジットカード会社の締め日によっては、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合がございます。その際は、翌月以降に返金いたします。
    ・デビットカードをご利用の場合は、ご注文完了と同時に商品代金が引き落とされます。即時決済のため相殺になることはありません。ご注文キャンセル・返品等に伴う返金には、お時間をいただきます。
  • 2:返品の際、払込受領書、または、振込み票を同梱されない場合は、ご返金にお時間をいただきます。
  • 3:返品商品の到着を確認後、1週間前後の返金予定です。返金手続き完了メール到着後は、金融機関営業日5日前後で、ご指定の金融機関口座へ返金いたします。
 

Q&A

Q.返金手数料はかかりますか?
A.
返金手数料(振込手数料)は無料です。

 

Q.返品商品到着のお知らせはありますか?
A.返品商品到着のお知らせは行っておりません。

 

Q.ゆうちょ銀行へ返金できますか?
A.返金できます。返品カードに「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。

 

Q.ネット銀行へ返金できますか?
A.
返金できます。以下を参照ください。
ジャパンネット銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行

 

Q.ユニクロギフトカードで支払いました。ギフトカードへ返金できますか?
A.ユニクロギフトカードへの返金はできませんので、口座振込みにて返金します。
 クレジットカードと併用払いの場合も、クレジットカードを通じての返金はできません。

 

Q.返品したら5,000円未満になりますが、送料は請求されますか?
A.
送料はいただきません。

 

Q.クレジットカードを解約したのですが、返金はどうなりますか?
A.
金融機関口座へ振り込みしますので、返品カードに「注文時のカード解約済み」とご明記のうえ、金融機関口座をご記入ください。

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