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ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

エラーが表示されて購入手続きができない場合は、以下の内容についてご確認をお願いいたします。

目次

• 「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合
• 「現在サービスは利用できません」または「システムエラー」と表示される場合
• PayPay支払い画面でエラーになる場合
• カートの商品が削除できない場合
• 502 Bad Gatewayと表示される場合

「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合

一時的なネットワーク障害によりエラーが発生している可能性があります。

お手数ですが、ネットワークの接続状況を確認の上、再度購入手続きをお願いします。

※NTTdocomoの回線をご利用の場合、通信設備の工事により、一時的にパケット通信を利用できない場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

※［注文する］ボタンを押した後にエラーが表示された場合は、ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。

「現在サービスは利用できません」または「システムエラー」と表示される場合

※［注文する］ボタンを押した後にエラーが表示された場合は、ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。

＜アプリをご利用の場合＞

• 最新バージョンをご利用の場合

  お手数ですが、ブラウザ（Safari・Google Chromeなど）からオンラインストアをご利用ください。

  ※android端末をご利用の場合は、アプリのキャッシュクリアもお試しください。

• 最新バージョンをご利用ではない場合

  アップデートをお試しいただくことでエラーが解消する場合がありますので、アップデートをお願いいたします。
  アップデート方法はこちら

＜PC・スマートフォンサイトをご利用の場合＞

エラー発生時の情報がブラウザに残ってしまっている可能性があります。Cookie（クッキー）の削除、キャッシュのクリアをお試しください。

Cookieの削除・キャッシュのクリア方法はこちら

お試しいただいても解消しない場合は、他ブラウザからのご利用をお試しください。

（例）Safariをご利用中の場合 ⇒ Google Chromeを利用する

PayPay支払い画面でエラーになる場合

iOSでFireFoxをご利用の場合、エラーが発生する場合があります。

お手数ですが、他ブラウザからのご利用をお試しください。

カートの商品が削除できない場合

商品情報の下にある[削除]ボタンをタップしてください。

上記方法で商品が削除できない場合は、以下をご確認ください。

• カート内で有効期限切れのクーポンが適用されている可能性があります。 有効期限切れのクーポンが適用されている場合は、クーポンを削除した後に商品を削除してください。
• キャッシュデータが残っており、カート内の商品を削除できない可能性があります。キャッシュの削除をお試しください。
  キャッシュの削除方法はこちら

502 Bad Gatewayと表示される場合

ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。

ご注文が表示されていない場合は、カートの中身をご確認のうえ、再度購入手続きをお願いいたします。

※上記をご確認いただいても解消されない場合は、以下のメールフォームよりお問い合わせください。

サイト・システムエラーのメールフォームはこちら