アプリ・サイトでエラーが発生した場合




ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

エラーが表示されて購入手続きができない場合は、以下の内容についてご確認をお願いいたします。

目次

「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合

一時的なネットワーク障害によりエラーが発生している可能性があります。お手数ですが、再度購入手続きをお願いいたします。

※[注文する]ボタンを押した後にエラーが表示された場合は、ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。

「現在サービスは利用できません」または「システムエラー」と表示される場合

※[注文する]ボタンを押した後にエラーが表示された場合は、ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。


<アプリをご利用の場合>
  • 最新バージョンをご利用の場合

    お手数ですが、ブラウザ(Safari・Google Chromeなど)からオンラインストアをご利用ください。

    ※android端末をご利用の場合は、アプリのキャッシュクリアもお試しください。

  • 最新バージョンをご利用ではない場合

    アップデートをお試しいただくことでエラーが解消する場合がありますので、アップデートをお願いいたします。
    アップデート方法はこちら


<PC・スマートフォンサイトをご利用の場合>

エラー発生時の情報がブラウザに残ってしまっている可能性があります。Cookie(クッキー)の削除、キャッシュのクリアをお試しください。

Cookieの削除・キャッシュのクリア方法はこちら

お試しいただいても解消しない場合は、他ブラウザからのご利用をお試しください。

(例)Safariをご利用中の場合 ⇒ Google Chromeを利用する

PayPay支払い画面でエラーになる場合

iOSでFireFoxをご利用の場合、エラーが発生する場合があります。

お手数ですが、他ブラウザからのご利用をお試しください。

カートの商品が削除できない場合

カートの商品の削除方法は以下の通りです。

  • アプリ・スマートフォンサイトをご利用の場合
    商品名の横にある「×」ボタンを押してください。
    ユーザが追加した画像

  • PCサイトをご利用の場合
    価格の下にある「削除」を押してください。
    ユーザが追加した画像

上記方法で商品が削除できない場合は、以下をご確認ください。

  • カート内で有効期限切れのクーポンが適用されている可能性があります。 有効期限切れのクーポンが適用されている場合は、クーポンを削除した後に商品を削除してください。
  • キャッシュデータが残っており、カート内の商品を削除できない可能性があります。キャッシュの削除をお試しください。
    キャッシュの削除方法はこちら

502 Bad Gatewayと表示される場合


ご注文が成立している可能性がありますので、「購入履歴」をご確認ください。

ご注文が表示されていない場合は、カートの中身をご確認のうえ、再度購入手続きをお願いいたします。


 

※上記をご確認いただいても解消されない場合は、以下のメールフォームよりお問い合わせください。

サイト・システムエラーのメールフォームはこちら

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※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。


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