お問い合わせ・お客様の声の活用

メールが届かない場合について

メールが届かない場合は、以下の項目についてご確認ください。

【受信設定】

ユニクロからのメールアドレス(ドメイン)が受信できるよう設定してください。

受信設定について詳しくはこちら

  • お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。
 

【迷惑メールフィルター設定】

「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。

あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。


【なりすましメール拒否設定】

なりすましメールとは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。

なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。


【ご登録メールアドレスの確認】

ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。

メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。

  • 「...」のように「.」 が連続しているアドレス
  • 「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
  • 一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス
  • 携帯主要3キャリアの新料金プランへ変更した場合は、メールアドレスのご変更をお願いいたします。
 

【メールの受信状況確認】

サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。

受信フォルダを更新してください。

また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。

ご注文が完了している場合

  • ご注文内容や状況は[オンラインストア注文状況]にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、オンラインストア注文状況に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
  • ユニクロ店舗/コンビニ受取りをご利用の場合、受取り方法はこちらをご確認ください。
  • ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、ご注文に関するメールは変更後のメールアドレスには送信できません。ご注文内容や状況は[オンラインストア注文状況]をご確認ください。
 
  • メールの再送信はできません。
  • メールマガジンは、受信拒否が数回確認された場合、配信が停止されます。上記設定を確認してもメールマガジンが届かない場合は、ユニクロカスタマーセンターにご連絡ください。

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。