お問い合わせ・お客様の声の活用

 

メールが届かない場合について

ユニクロからのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
 
  • 受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性があります。
  • コンビニ受取りの店舗到着メール・到着予定日メール、ユニクロ店舗受取りの店舗到着メールが届かない場合の受取り方法は、<こちら>をご覧ください。

【確認1】受信設定をご確認ください

受信メール設定をされている場合は、下記メールを受信できるよう設定してください。
送信されるメール内容により、メールアドレスは異なります。
 
  • ドメイン指定をされている場合は、各メールアドレスの@以降をご登録ください。
   
送信メールアドレス内容
noreply@mail.fastretailing.com・会員登録/変更/削除メール
・パスワード再設定メール
・メールマガジン登録/変更/解除メール
no-reply@ml.store.uniqlo.com・商品の出荷完了メール
・コンビニ受取り・ユニクロ店舗受取りに関するメール
 (商品到着/受取期限/受取完了等)
・返金手続き完了メール
no-reply@netprotections.co.jp・NP後払い請求書の発送メール
ec-system@ma.store.uniqlo.com・メールマガジン
cs-info@ml.store.uniqlo.com
ec-system@ml.store.uniqlo.com
ec-question@ml.store.uniqlo.com
cs-question@ml.store.uniqlo.com
ds-question@ml.store.uniqlo.com
・お客様窓口(カスタマーセンター)からのメール


【確認2】迷惑メールフォルダをご確認ください

迷惑メールフィルターを利用されている場合、ユニクロからのメールマガジンが「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがありますので、メールを受信できるようフィルター設定をしてください。

迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に「迷惑メール」フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると次回からは「受信箱」フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。


【確認3】なりすましメール拒否設定をご確認ください

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので受信できません。

「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。
設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
 
  • 数回受信エラーになりますと、弊社システム上、配信が止まります。
    メールマガジンの再登録をしても配信されませんので、上記受信設定をご確認いただいても配信されない場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。