夜間音声AIアシスタントのご利用方法について




返品・交換に関するよくあるお問い合わせについて、お客様からご質問いただいた内容に音声で自動応答するAIアシスタントの運用を開始しました。
なお、音声AIアシスタントは学習中のため、ご質問に対してうまく回答できない場合もあります。今後お客様との対話データを反映して少しずつ賢くなっていきます。ぜひご利用ください。
 

<ご利用時間>

17時~9時(年中無休)
 

<ご利用方法>

STEP.1 電話をかける

17時~9時の間に「0120-170-296」にお電話をおかけください。スマートフォンの場合は、「夜間音声AIアシスタント」のバナーをタップしてください。
 

STEP.2 音声AIアシスタントに質問する

ご利用方法のご案内のあとに、「どのようなお問い合わせ内容でしょうか?」とお尋ねします。返品・交換に関するお問い合わせ内容をゆっくりとご質問ください。
会話の途中でお客様のお問い合わせ内容と合っているか確認をする場合があります。音声AIアシスタントが「~でしょうか?」と尋ねたあとに、「はい」か「いいえ」でお答えください。
 

STEP.3 ショートメッセージを受け取る

詳細な説明のためショートメッセージをお送りする場合があります。ショートメッセージ送信希望の質問に「はい」とお答えいただくと、電話をおかけになった携帯電話もしくは番号をご入力いただいた携帯電話にショートメッセージが送信されます。


最後に、本サービスがお客様のお役に立ったかどうかお尋ねします。音声AIアシスタントの成長のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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