お問い合わせを探す

オンラインストア購入商品の場合はこちらをご確認ください。
交換・返品を承れない商品があります。必ず交換・返品の条件をご確認ください。
交換・返品の条件はこちら  

お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

交換・返品方法をチェック！
診断フローはこちら

交換・返品について、よくあるお問い合わせをまとめました。

• 交換・返品はいつまで可能ですか？

  ご購入日から３０日以内は交換・返品が可能です。

  例）ご購入日を1日目として数えます。
  5月1日ご購入の場合：5月30日まで
  5月5日ご購入の場合：6月3日まで
  ※オンラインストア購入商品を弊社倉庫へ返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

  交換・返品を承れない商品がありますので、必ず交換・返品の条件をご確認ください。

• 交換・返品できない商品はありますか？

  交換・返品を承れない商品があります。
  以下より交換・返品の条件を確認ください。

  交換・返品の条件はこちら

• タグを取り外した場合でも交換・返品できますか？

  タグ、パッケージ、ノベルティ、化粧箱、ボタンなどの付属品がついていない場合（破損している場合）は、交換・返品を承ることができません。

  ※タグを取り外した場合でも、付属品がそろっている場合は交換・返品を承ります。

  交換・返品の条件について詳しくはこちら

• 補正した商品は交換・返品できますか？

  補正（裾上げ）した商品の交換・返品はお受けできません。

• 購入店舗以外でも交換・返品できますか？

  ＜返品＞
  ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）以外の店舗では返品を承れません。
  
  ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）へお持ちください。

   

  ＜交換＞
  交換は、全国のユニクロ店舗で承ります。

  一部特別商品など、ご利用店舗でお取り扱いがない商品は、代替品との交換となります。

  ※免税でご購入いただいた場合は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ交換・返品をお受けしています。
  
  ※下記2店舗は出国ゲート通過後にあるため、他の店舗でご購入いただいた商品の交換・返品はお受けできません。
  ・ユニクロ 羽田空港国際線ターミナル店
  ・ユニクロ 関西空港出国エリア店

• レシートをなくしてしまいましたが交換・返品できますか？

  レシートをお持ちでない場合、交換・返品はお受けできません。

  ※ユニクロアプリなどに記録している購入商品一覧ではご対応できません。