お問い合わせ・お客様の声の活用

緊急事態宣言に伴う影響について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府からの緊急事態宣言を受け、一部店舗については、臨時休業もしくは営業時間の変更をさせていただきます。

お客様へご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、ユニクロ公式オンラインストアは通常営業となります。

目次

店舗の営業状況・営業時間について
返品・交換について
ユニクロ店舗受取りサービスについて
補正商品の受け渡しについて
お取り寄せ商品の受け渡しについて
店舗専用クーポンについて


【店舗の営業状況・営業時間について】

緊急事態宣言に伴う店舗の営業状況は、こちらをご確認ください。

店舗の営業状況は日々変更される可能性がございます。ご了承ください。

【返品・交換について】

当面の間は、返品・交換の期限を30日間延長させていただきます。

ご購入日(ご注文日)から30日以内
⇒ご購入日(ご注文日)から60日以内

※期限の延長は、3月27日(土)以降のご購入(ご注文)商品とさせていただきます。


また、返品について、ご購入店舗(お支払い店舗)のみで承っておりますが、以下の場合は他店でもご返品を承ります。

・ご購入店舗(お支払い店舗)が休業している場合
・ご購入店舗(お支払い店舗)へのご来店が難しい場合

 

【ユニクロ店舗受取りサービスについて】

休業中の店舗はユニクロ店舗受取りをご利用いただけません。

ご注文の際に、ご希望店舗が表示されない場合は、別の店舗をご選択いただくか、別の受取り方法をご検討ください。

ご注文済み商品の受取りについては、以下をご確認ください。

  • 受取り店舗が臨時休業している場合

    対象のお客様へは、今後の対応についてお知らせメールを順次お送りいたしますので、ご案内をお待ちください。

  • 受取り店舗が営業している場合

    店舗到着後、30日間商品を保管させていただきますので、期限内に商品をお受取りください。

    キャンセルをご希望の場合は、直接受取り店舗へご相談ください。

    ※店舗到着メールには通常の保管期間(14日間)が記載されますが、店着日より30日間保管させていただきます。


【補正商品の受け渡しについて】

店舗営業再開後のお渡しとなります。
 


【お取り寄せ商品の受け渡しについて】

店舗営業再開後のお渡しとなります。

なお、保管期限につきましては、店舗の営業再開予定日から14日間延長をさせていただきます。

 

【店舗専用クーポンについて】

一部の店舗専用クーポンは、下記の通り使用期限を延長させていただきます。

・ハコボーイ!クーポン
 使用期限:4月30日(金)⇒ 5月31日(月)まで延長

・UNIQLO Pay新規登録クーポン
 緊急事態宣言期間中に使用期限が切れる場合 ⇒ 緊急事態宣言解除後に5/31(月)までのクーポンを付与

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