オンラインストアの交換・返品手続きについて
オンラインストアの交換・返品手続きの流れ
- 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
- 交換・返品の事前申請
※出荷日を含む30日以内に申請が必要です。 - 弊社指定の住所へ商品を返送
※交換の場合、ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
※弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。
お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。
交換・返品方法をチェック!診断フローはこちら
お手続きに関する詳しい手順は、以下よりご確認ください。
※オンラインストア購入商品を店舗で交換する場合はこちら
返送料金について
返送の際の返送料はお客様のご負担となります。
お客様負担(元払い)
- お客様の注文間違いによるご返送
- イメージ違いによるご返送
- サイズ違いによるご返送
- 弊社不備の場合以外のご返送
弊社負担(着払い)
- お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返送
- お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返送
- お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返送
- 到着遅れによるご返送
弊社負担(着払い)でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。
ご意見箱
ご意見の種類をお選びください。
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※リンク先の店舗サービスアンケートよりご回答ください。
お問い合わせ
カスタマーサポートセンター受付時間
9:00~17:00(年中無休)
-
夜間音声AIアシスタントの受付時間 17:00~9:00
返品・交換に関するよくあるお問い合わせをご案内します。
品質向上のために通話を録音しております。
携帯電話・PHSからもかけられます。
番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできません。
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