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目次

• オンラインストアの交換・返品手続きの流れ
• 交換手続きについて
• 返品手続きについて
• 弊社不備による商品に不備・不具合がある場合

【オンラインストアの交換・返品手続きの流れ】

1. 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
2. 交換・返品の事前申請
3. 弊社指定の住所へ商品を返送

※交換の場合、ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
※弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

お手続きに関する注意事項や詳しい手順については、以下ご確認ください。
 

お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

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交換・返品手続きに関する注意事項

【交換・返品の条件について】

交換・返品前に「交換・返品の条件と注意事項」を必ずご確認ください。

【返送料金について】

返送の際の返送料はお客様のご負担となります。

お客様負担（元払い）

• お客様の注文間違いによるご返送
• イメージ違いによるご返送
• サイズ違いによるご返送
• 弊社不備の場合以外のご返送

弊社負担（着払い）

• お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返送
• お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返送
• お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返送
• 到着遅れによるご返送

弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。

交換手続きについて

オンラインストアでの交換は、ご不要な商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。

返品商品は返金いたしますので、再注文商品はお支払いが必要です。

詳しくはこちらをご確認ください。

※商品不具合による交換希望の場合はこちらをご確認ください。

返品手続きについて

オンラインストアでの返品は、事前申請が必要です。

返品前に「購入履歴」から返品申請の上、返品商品と一緒に「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙の同梱してください。

申請・用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。

詳しくはこちらをご確認ください。