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返品・交換ルールの一部変更のお知らせ

2020年3月30日ご購入分(ご注文分)より、返品交換の条件を以下の内容に変更させていただきます。

 

【返品交換可能な期間】

変更後:ご購入日(ご注文日)から30日以内

変更前:ご購入日(ご注文日)から3ヶ月以内

 

【ユニクロ店舗にて返品・交換する場合】

  • ご購入日から30日以内のレシートと、未使用品をお持ちください
  • 返品は、ご購入されたユニクロ店舗でのみ承ります。ユニクロオンラインストアで購入された商品の返品は、オンラインストアでのみ承ります
  • 交換は、全国のユニクロ店舗で承ります。特別商品など、お近くのユニクロ店舗でお取り扱いがない商品は、代替品との交換となります
  • PayPay・d払いでお支払いされた場合、免税でご購入された場合は、ご購入された店舗(お支払いされた店舗)のみで返品・交換を承ります。
  • タグ、パッケージ等の付属品が付いている状態でお持ちください
  • クレジットカードでお支払の場合は、クレジットカードでの返金となりますので、ご購入に使用されたクレジットカードとクレジット売上伝票(お客様控え)を、併せてお持ちください
  • ご購入時にポイントカード等を提示されている場合、ポイントカード等もお持ちください
     
  

【ユニクロオンラインストアへ返送し、返品・交換する場合】

  • ユニクロオンラインストアで購入された商品の返品をご希望の場合は、注文日から30日以内に返品カードを同梱の上、オンラインストア返品受付へご返送ください
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します
  • 返品カードに「返品ご依頼主」、返品される商品欄に「数量」「返品理由」をご記入ください
  • 下記【返品・交換をお受けできない商品等】に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます
  • ユニクロオンラインストアで購入し、ユニクロ店舗でお支払された商品の返品は、お支払されたユニクロ店舗でのみ承ります
  • 交換は、全国のユニクロ店舗でも承ります。オンラインストア限定サイズや特別商品など、お近くのユニクロ店舗でお取り扱いがない商品は、代替品との交換となります
  

【返品交換をお受けできない商品等】

  • 裾上げやお直しをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • ユニフォームとして注文された商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

 

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