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エラーメッセージ『現在、使用できるクーポンはございません。』(パソコンでご注文)

<エラーメッセージ>

ユニクロアプリの会員情報画面にはクーポンがあるのに、カート上では『現在、使用できるクーポンはございません』と表示される。
 

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ユニクロアプリ(左)

会員情報(会員証)画面にクーポンが表示される

 
ユニクロオンラインストア(下)

”クーポンのご利用(クーポン選択)”画面に『現在、使用できるクーポンはございません』と表示される

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<考えられる原因>

ユニクロアプリではクーポンをお持ちだがエラーメッセージが表示される場合、ユニクロアプリとつないだオンラインストア会員アカウントと、ご注文時のオンラインストア会員アカウントが異なっていることが考えられます。  

<解決方法>

以下の手順で、ユニクロアプリとオンラインストア会員アカウントを再度つなぎなおすことで解決されます。
 

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手順.1

「クーポンの適用」やご注文手続きを一旦中断し、ユニクロアプリを起動してください。
「会員情報(会員証)」⇒「設定」の順にタップし、会員情報設定ページを開きます。

 

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手順.2

会員情報設定ページを開いたら、「会員情報を設定する」⇒「ユニクロアプリとオンラインストア会員情報のつながりを解除」の順にタップします。

 

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手順.3

画面上に表示される注意事項を確認し、「解除する」をタップします。

「オンラインストア会員情報とのつながりを解除しました」と表示され、自動でお客様情報の確認・変更画面に戻るので「×」をタップして閉じます。

 

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手順.4

設定ページに戻ったら「オンライン会員情報をつなぐ」をタップします。

 

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手順.5

ご注文時にログインしていた、メールアドレス・パスワードでログインしてください。

このログインにより、ユニクロアプリと注文するオンラインストア会員情報がつながります。

 

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手順.6

オンラインストア会員情報とつながったことを確認したら、右上の「×」をタップして画面を閉じます。

 
手順.7
オンラインストアの注文手続きページに戻り、「カート」ボタンをクリックしてショッピングカートに戻ります。
  • ログインを求められた場合は、手順5で入力したメールアドレス・パスワードでログインしてください。
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手順.8
ショッピングカートから再度注文手続きを進め、「クーポンの適用」をタップします。
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手順.9
表示されているクーポンの中から、使用するクーポンを選択します。
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手順.10
使用するクーポンが適用されていることを確認し、注文手続き画面に進んでください。
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