お問い合わせ・お客様の声の活用

 

チャットサポートについて

チャットサポートは、パソコン・スマートフォン上でオペレーターとテキスト形式で会話ができる便利なサービスです。
 

チャットの便利なところ

電話のようにオペレーターとリアルタイムでやりとりができるので解決が早く、メールのように画面上に会話内容が表示されるので、お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認することができます。

お客様の声800_500


チャットサポートのご利用方法

1.FAQサイト内の各ページ下部に表示されている「チャットサポート」をクリックしてください。

チャット手順1

 
2.必要事項を記入・選択のうえ、「チャットを開始する」を押してください。

チャット手順2

 
3.対応オペレーターにつないでいますので、そのままお待ちください。

チャット手順3


4.チャットウィンドウが立ち上がったら、メッセージ入力欄にご質問を入力し、「送信」ボタンを押してください。

チャット手順4


5.終了したい時は、画面右上の「チャットを終了する」を押してください。

チャット手順5

 

推奨環境

ブラウザバージョン
Microsoft Internet Explorer10以降
Google Chrome最新版をご利用ください  
Mozilla Firefox最新版をご利用ください  
Apple Safari8.0以降
 

ご注意事項

  • チャットサービスは、日本語対応のみとなります。
  • チャットサービスではCookieを利用しております。ブラウザでCookieの設定を有効にしてからご利用ください。
  • ご利用状況により、会話の途中で切断される場合があります。再度お問い合わせいただくか、お電話かメールでお問い合わせください。
  • 弊社からメッセージを送信した後、一定時間を経過してもお客様からの返答がない場合はチャットを終了させていただく場合があります。

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。