商品に不備・不具合がある場合(オンラインストア購入商品)




ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご注文内容や状況を確認の上で対応させていただきます。

該当する項目をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
 
※弊社起因の不具合がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

※店舗で購入された場合は、こちらをご確認ください。

【交換をご希望の場合】

下記の問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご入力いただいた内容を確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただきます。



※お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。

【返品をご希望の場合】

購入履歴」ページの[返品申請・履歴]を選択して、返品申請を行ってください。

※[佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸]のいずれかでご返送ください。

※返品をご希望の場合、カスタマーセンターへの事前のご連絡は不要です。

返金について

倉庫にて返品商品を確認後、順次返金手続きをさせていただきます。

返金方法や返金時期などはこちらをご確認ください。

ご確認ください

  • 返品・交換の条件を満たしていない(タグをお持ちではない、ご着用されている、裾上げをしている等)場合でも、弊社起因の不具合が確認された商品は対応させていただきます。
  • 不備・不具合があるご注文商品を返送される場合の送料は、ユニクロで負担いたします。着払いでご返送ください。
  • 返品の際は、「購入履歴」ページから返品申請が必要です。申請していない商品は返品をお受けできません。
    (不備・不具合のある商品を交換する場合、返品申請は不要です。)
  • 他に返品ご希望商品がある場合は、返品申請後、不具合商品と一緒に着払いでご返送いただけます。
  • フォーム送信後、数日経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱への振り分設定、受信設定をご確認ください。詳しくはこちら

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