お問い合わせ・お客様の声の活用

 

オンラインストア購入商品の返品方法

目次

 
  • 店舗レジ支払いでご購入いただいた商品は返品手続きが異なります。詳しくはこちら
  • 商品に不具合が生じている場合はこちら
  • オンラインストアでご購入いただいた商品の交換についてはこちら
  • 店舗でご購入いただいた商品の返品・交換についてはこちら

送付による返品手続きの流れ

1.返品カードを記入する

返品ご依頼主・返品数量・返品理由・返金先の金融機関情報(クレジットカード払いは除く)をご記入ください。

返品・交換の条件を必ずご確認ください。
条件はこちら

2.梱包する

お届け時の箱・お手持ちの箱や紙袋などに「返品手続きに必要なもの」を梱包してください。

お買い上げ明細書と返品カードは切り離していただき、返品カードのみ返送してください。

返品手続きに必要なものはこちら

3.返送する

補償のある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。

送り状控えは3ヶ月間保管してください。

返送先はこちら
返送料金についてはこちら

4.返金

倉庫にて到着確認後、順次手続き行い、完了メールをお送りします。

返金について詳しくはこちら

返品・交換の条件

  • 返品・交換可能な期間

    ご購入日(ご注文日)から30日以内

  • 返品・交換をお受けできない商品等

    ・裾上げやお直しをした商品
    ・ご使用済みの商品
    ・洗濯済みの商品
    ・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品
    ・ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
    ・レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
    ・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
    ・転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
    ・ユニフォームとして注文された商品
    ・過度の返品・交換を繰り返している場合
    ・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

ご確認ください

  • オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストア返品受付へご返送ください。
  • 「ユニクロ店舗レジ支払い」でお支払いされた商品は、お支払いされた店舗にて返品を承ります。返品方法についてはこちらをご確認ください。
  • 「ユニクロ店舗レジ支払い」以外の方法でお支払いされた商品は、店舗では返品をお受けできません。
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。詳しくは下記の「返送料金について」をご確認ください。

返品手続きに必要なもの

  • 商品
  • 返品カード
  • 領収書(注文時「領収書の発行を希望する」にチェックされた場合)
  • 後払いをご利用の場合はこちらも必要です

    ・払込受領書(お支払い済みの場合)
    払込受領書はお支払い機関によって異なります。お支払いを証明できる明細書を同梱ください。LINE Payでお支払いされた場合は、払込受領書の同梱は不要です。

    ・請求書(お支払い前の場合)
    請求書は、株式会社ネットプロテクションズより、商品とは別にご登録住所へ郵送されます。商品到着後、1週間程度でお届けしておりますので、到着までお待ちください。 一部の商品を返品される場合は、返品手続き完了後、請求書を再発行いたします。

  • 返品カードをお持ちでない場合はこちらをご確認ください

    返品カードフォーマットを印刷してください。

    返品カードフォーマットはこちら

        ご注文内容は、ログイン後、[ 会員情報 →注文履歴一覧 →ご注文履歴の詳細へ ]よりご確認いただけます。


     

    印刷できない場合は、メモ用紙などに以下の必要項目をご記入のうえ、同梱してください。

    1. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
    2. 注文番号
    3. 紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
    4. 数量
    5. 返品理由(具体的にご記入ください)
    6. 代金引換払い・後払い(支払い済)・ユニクロギフトカード払いの場合は、以下の返金先口座情報をご記入ください。

      [返金先口座情報]
      金融機関名・支店名
      金融機関コード・支店コード
      口座番号・種目(普通預金または当座預金)
      口座名義人(カタカナ)
    ゆうちょ銀行への返金をご希望の場合は、「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。 信用金庫・ネット銀行(ジャパンネット銀行・住信SBIネット銀行・セブン銀行・ソニー銀行・じぶん銀行・楽天銀行)への返金も可能です。 ご注文者様と異なる名義の口座への返金も可能です。

返送先

  • 〒135-0063
    東京都江東区有明1-6-7
    ユニクロオンラインストア返品受付
    TEL:0120-170-296

返送料金について

お客様負担(元払い)によるご返送はこちら

・お客様の注文間違いによるご返品

・イメージ違いによるご返品

・サイズ違いによるご返品

・弊社不備の場合以外のご返品

  • 弊社負担(着払い)によるご返送はこちら

    ・お買い上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品

    ・お買い上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品

    ・お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品

    ・到着遅れによるご返品

弊社負担(着払い)でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。


よくあるお問い合わせ

その他ご不明点のある場合は以下をご確認ください。

よくあるお問い合わせ

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