お問い合わせ・お客様の声の活用

 

返品交換について(オンラインストア購入商品)

ご注文日より3ヶ月以内は、送付による返品・交換のほか、お近くのユニクロ店舗でも返品・交換を受け付けています。
 
  • 転売を目的とした購入品や同一商品番号で50点以上となる場合の返品・交換はお断りさせていただいております。店舗での返品・交換受付時に、店舗スタッフより確認させていただくことがございますので、ご了承ください。

オンラインストア購入商品に不備・不具合がある場合はこちらをご確認ください。


以下のステップに従ってお手続きください。
  

ステップ1.返品交換の条件をご確認ください。

  • 返品交換はご注文日より3か月以内の商品に限ります。
    • イメージ違いやサイズ違い、ご試着された商品、裾上げをした商品、期間限定価格で購入された商品の返品交換も可能です。
  • 店舗で購入された商品は、オンラインストアでの返品交換はお受けできません。
    • 店舗購入商品の返品交換についてはこちら
  • 下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
    • 転売目的で購入された商品
    • ユニフォームとして注文された商品
    • 過度の返品・交換を繰り返している場合
    • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
    • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
    • オンラインストアで購入後に、店舗で交換された商品
    • 後払いを指定したご注文で、支払いが完了していない場合

ステップ2.対応方法をお選びください

  • 送付での対応を希望する場合
    返送料はお客様にご負担いただきます。
    ⇒ステップ3へ進む
  • 店舗での対応を希望する場合
    • 返送料はかかりません
    • オンラインストア特別商品・店舗で取り扱いのないとの交換はできません。代替品との交換か返金となります。同商品との交換をご希望の場合は送付での対応となりますのでステップ3へ進んでください。
    店舗での返品交換へ進む

ステップ3.交換、返金のご希望をお選びください

  • 同一商品/類似商品へ交換を希望する場合
    ⇒ステップ4へ進む

    [同一商品(カラー・サイズ)へ交換]01
    [類似商品(柄・デザイン)へ交換] 02
     
  • 異なる商品へ交換を希望する場合
    ⇒ご不要商品を返品し、再度ご希望商品をご注文ください。
    返品手続きへ進む

    [Tシャツからタンクトップ/シャツなどへ交換]03
     
  • 返金を希望する場合
    ⇒ご不要商品を返品ください。
    返品手続きへ進む

ステップ4.商品価格をご確認ください

  • ◆交換商品の価格が5,000円(税抜)未満
  • ◆期間限定価格で購入し、限定期間が終了している商品
  • ◆クーポンを使用して購入した商品
  • ◆まとめ買いで購入した商品
  • 上記には該当しない
    ⇒ご不要商品を返品し再度ご希望商品をご注文ください。
    返品手続きへ進む
  • 上記に1つ以上該当する
    ⇒商品価格・送料の調整を行いますので、交換手続きに進んでください。
    限定価格で購入した商品は、同一商品のカラー・サイズ交換であれば、交換時の価格で対応しますので、交換フォームよりお手続きください。
    交換手続きへ進む

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