ユニクロお問い合わせ

 

Q. 交換手続きについて(オンラインストア購入商品)

※あらかじめ、返品交換について(オンラインストア購入商品)を確認のうえで、手続きに進んでください。

  

<注意事項>

  • 商品同士の交換(入れ替え)はできません。交換フォームに入力される商品のお支払いおよび、お手元商品のご返送が必要です。
  • 交換商品のお支払いは、ユニクロオンラインストア会員情報にご登録のクレジットカード払いか、代金引換払いに限ります。
    • クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、オンラインストア会員情報よりクレジットカード情報を事前にご登録ください。(クレジットカード情報の登録方法はこちらをご確認ください)
 

ステップ1.交換フォームから交換希望商品を送信してください

【同一商品へ交換(カラー・サイズ交換)】
item_01 【類似商品へ交換(柄・デザイン交換)】
item_02  
  • 商品に不具合がある場合・お届け商品が異なる場合は、<こちら>からお問合せください。
  • 限定価格は、同一商品番号への交換に限り適用いたします。
  • 交換商品は「交換フォーム」のご依頼ごとに手配します。分けてご依頼いただいた商品は、別送となります。
  • 交換フォーム内「記入欄」のご記入内容に対する回答はいたしておりません。
  • 交換フォームに進めない場合は、<こちら>をご確認ください。
 

ステップ2.お届け商品をご確認ください

受付順に交換手続きをいたしますが、手続き完了までにご希望商品が品切れとなる場合があります。
お届け商品(ご用意可能商品)は、交換手続き完了後ご注文履歴一覧に反映されますのでご確認ください。
 
  • 複数点の商品交換をご希望で一部商品が品切れの場合は、ご用意できた商品のみお届けいたします。品切れのご連絡は行っておりません。ご了承ください。
  • ご依頼商品が全て品切れの場合は、別途ご連絡いたします。
 

ステップ3.返品する商品を送付ください

「返品カード」に必要事項をご記入のうえ、返品商品を返送先にご送付ください。
返品手続きについては<こちら>をご確認ください。
 

ステップ4.返品された商品代金を返金いたします

ご返品商品を確認でき次第、返金手続きをいたします。
返金については<こちら>をご確認ください。
 

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