ユニクロお問い合わせ

 

Q. 注文後のお知らせメールが届かない場合

原因として下記状況が考えられます。

◆メール受信が遅れている
サーバーの状況により、ご注文完了メール受信に遅れが生じることがあります。
お使いのメールソフトの「送受信ボタン」でメールを同期し、受信状況をご確認ください。


◆メール受信拒否設定をしている
携帯電話メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、ユニクロからのメールが受信できるように設定ください。詳しくはこちら
なお、すでに送信済みのメールは再送信できません。


◆迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。


◆ご登録メールアドレスに誤りがある
登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせください。

メールアドレスに誤りがあっても、ご注文商品の配送には影響ありませんが、間違って登録されたメールアドレスが他の方のメールアドレスと一致している可能性がありますので、早急に「登録内容の確認・変更」をご参照のうえ、ご登録メールアドレスをご変更ください。
登録内容の確認・変更はこちら


◆ご注文完了後にメールアドレスを変更した
注文のお知らせメールは、ご注文時の登録メールアドレス宛てに自動送信されるため、新しいメールアドレスでは受信できません。


◆登録メールアドレス以外で受信している
Apple Pay支払いで購入された場合は、ご注文時にApple Payへ登録しているメールアドレス宛にお送りしています。

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