ユニクロお問い合わせ

 

Q. クーポンを利用して注文するとエラーになります。(パソコンでご注文)

オンラインストアでのご購入時にクーポンが利用できない原因は、操作状況や利用するクーポンによって異なります。
クーポンを利用した際に表示されたエラーメッセージにあてはまる項目を選び、解決方法を確認ください。

スマートフォン・ユニクロアプリからご注文されている場合は、<こちら>をご確認ください。
  • 『現在、使用できるクーポンはございません。』

    [エラー状況]
    『クーポンの利用』でクーポン選択を押すと、『現在、使用できるクーポンはございません。』と表示される。

    [原因]
    ご注文時にログインされているオンラインストア会員のアカウントには、使用可能なクーポンがありません。

    ユニクロアプリやLINEではクーポンをお持ちだがエラーメッセージが表示される場合、ユニクロアプリやLINEとつないだオンラインストア会員アカウントとは異なるオンラインストア会員アカウントでログイン・ご注文をされている可能性があります。

    [解決方法]
    クーポンが付与されているオンラインストア会員、もしくはユニクロアプリ・LINEとつないでクーポンが共有されているオンラインストア会員のアカウントでログインし、ご注文手続きを行ってください。

    つないでいるオンラインストア会員のアカウントを変更する場合は、<こちら>をご確認ください。
     

  • 『エラーが発生しました。』

    [エラー状況]
    "注文する"を押すと、『エラーが発生しました。』と表示される。

    [原因]
    ご注文時にログインされているオンラインストア会員のアカウントには、使用可能なクーポンがありません。

    ユニクロアプリやLINEではクーポンをお持ちだがエラーメッセージが表示される場合、ユニクロアプリやLINEとつないだオンラインストア会員アカウントとは異なるオンラインストア会員アカウントでログイン・ご注文をされている可能性があります。

    [解決方法]
    ​クーポンが付与されているオンラインストア会員、もしくはユニクロアプリ・LINEとつないでクーポンが共有されているオンラインストア会員のアカウントでログインし、ご注文手続きを行ってください。

    つないでいるオンラインストア会員のアカウントを変更する場合は、<こちら>をご確認ください。
     

  • 『入力されたクーポンの利用可能金額に達していません。』

    [エラー状況]
    『クーポンの利用』でクーポン選択し、"このクーポンを使用する"を押すと、『入力されたクーポンの利用可能金額に達していません。』と表示される。

    [原因]
    ご購入金額がクーポン利用可能金額に達していません。

    [解決方法]
    クーポンを利用する場合は、クーポンに記載されている利用可能なお買い上げ金額を上回るようにご注文ください。
     

  • 『入力されたクーポンは適応期間外である為、ご使用になれません。』

    [エラー状況]
    『クーポンの利用』でクーポンコードを入力後、"クーポンを適用して再計算"を押すと、『入力されたクーポンの適応期間外である為、ご使用になれません。』と表示される。

    [原因]
    クーポンの有効期限が切れています。

    [解決方法]
    有効期限が切れているため、使用できません。
     

  • 『入力されたクーポンIDはご利用になれません。』

    [エラー状況]
    『クーポンの利用』でクーポンコードを入力後、"クーポンを適用して再計算"を押すと、『入力されたクーポンIDはご使用になれません。』と表示される。

    [原因]
    入力されたクーポンコードに該当するクーポンがありません。

    [解決方法]
    入力されたクーポンコードに誤りがないか、クーポン詳細画面のクーポンコードを再度ご確認ください。
    クーポン詳細画面の確認方法は、<こちら>をご覧ください。
     

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