ユニクロお問い合わせ

 

Q. サイト不具合・表示エラーについて

下記をご確認ください。
カラーチップ・サイズチップが正常に表示されない場合
オンラインストアの推奨環境外のOSやブラウザをご利用の場合は、画面が正しく表示されないなどの問題が生じる場合があります。
オンラインストアの推奨環境はこちらよりご覧ください。

なお、アクセスが一時的に集中した後、画面が表示されにくい状態が継続する場合、キーボードの「F5」ボタンを押すか、ブラウザの「更新」ボタンをクリックして、表示ページの再読み込みをすることにより、改善する場合があります。
 
ショッピングカート、商品番号検索、キーワード検索がエラーになる場合
ブラウザの設定が原因と考えられますので、下記設定をご確認ください。
 
ブラウザのバージョン
推奨ブラウザ
ブラウザのJavaScript、Cookie(クッキー)が有効になっているか
JavaScriptの設定方法
Cookieの設定方法

セキュリティソフトなどのパーソナルファイアーウォールを利用している場合、Cookieが自動的にブロックされ、「ショッピングカート」が正しく機能しない場合があります。
ソフト側の設定を一時的に無効 (OFF)にするか、セキュリティのレベルを下げて、お試しください。
設定方法はソフトによって異なりますので、添付されているマニュアル、ブラウザの「ヘルプ」などでご確認ください。
インターネットの「接続が中断されました」と表示される場合 下記の可能性があります。

お客様のパソコンとサーバとの間で無通信状態が一定時間(時間はお客様のモデムなどの設定により異なります)以上続いた場合
※無通信状態とは、ウェブページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンをクリックするような行為を一切行っていない状態です。
この画面が表示された場合は、再度ホームページ(store.uniqlo.com)にアクセスをしてください。
モデムなどを使用して、ダイヤルアップ接続をしている際、回線の混雑などで接続が切れてしまった場合

解消されない場合は、詳細な内容を確認させていただきますので、
こちらからご連絡ください。

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FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。