ユニクロお問い合わせ

 

Q. 返品について

オンラインストアで購入された商品を返品される場合は、以下をご確認ください。

返品可能期間
  • 注文日から3ヶ月以内

返品できない商品等
  • 転売目的で購入された商品、ユニフォームとして注文された商品は返品・交換できません。
  • 過度の返品・交換を繰り返す場合、大量の返品・交換を要望される場合には、弊社判断にて返品・交換をお断りする場合があります。
  • 補正商品(裾上げ商品)も返品可能です。ただし、補正費用は返金できません。
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品は返品・交換できません。
  • オンラインストアで購入された後に店舗で交換された商品は、オンラインストアでは返品・交換できません。

返品方法
  • 万一の配送事故の際、十分な補償がある「宅配便」でご返送ください。
    送り状の控えは、念のため、3カ月間保管してください。
  • 商品を直接、倉庫へお持ちいただいても返品や交換はお受けできません。
  • 全国のユニクロ店舗でも返品できます。「お買い上げ明細書・返品カード」を持参のうえ注文日から3ヶ月以内にお願いします。
返送時の梱包方法
  • 商品パッケージ、タグはそのままでご返送ください。
  • お届けした箱、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • 「お買上げ明細書」下の「返品カード」に必要事項をご記入のうえ、商品と同梱してください。
     複数の注文から返品される場合は、それぞれの注文の返品カードを同梱してください。
  • 「お買上げ明細書」は、お手元に残していただき、保管してください。

返送先

〒135-0063
東京都江東区有明1-6-7
ユニクロオンラインストア返品受付
TEL : 0120-170-296(年中無休/9:00~17:00)
※返品カードがお手元にない場合は、こちらをご参照ください。

返送料・返品手数料

  • 不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送をお願いします。(返品手数料はいただきません。)     
返金については、こちらをご参照ください。

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