ユニクロお問い合わせ

 

Q. コンビニ受取りについて

コンビニ受取りとは、ユニクロオンラインストアでご注文いただいた商品を、全国のコンビニ(セブン‐イレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ)でお受取りいただけるサービスです。
ご利用の際は、事前に以下をご確認ください。
ご利用条件
コンビニ受取り手数料、配送料について
お届けの目安について
注文方法(コンビニ受取りご指定の流れ)
受取り方法について(セブン‐イレブンの場合)(ファミリーマートの場合)(ローソン・ミニストップの場合)
受取り期限について
受取り期限を超過したご注文について
ご注文完了後の変更について


ご利用条件
■お支払い方法
クレジットカード払い、ユニクロギフトカード払いがご利用いただけます。
代金引換え払いはご利用いただけません。
※スマートフォン・アプリからご注文の場合は「ユニクロ店舗レジ支払い」がご利用いただけます。
PCサイトからのご注文の場合は「ユニクロ店舗レジ支払い」はご利用いただけません。
※一定の条件(弊社でのご購入履歴)を満たす場合は、「後払い」をご利用いただけます。

※以下の場合は、コンビニ受取りをご利用いただけません。
・お届け日時を指定されるご注文
・コート袖直し、ジャケット袖直し、ワンピース裾上げ、スカート裾上げ商品を含むご注文
・コンビニ規定の箱や袋に入らないご注文(テニスバック、大きいサイズのアウターなど)は、恐れ入りますが、登録住所へ発送となります。     
ご注文受付後、メールでお知らせいたしますことご了承ください。     
     
※規定の箱・袋サイズ     
セブン-イレブン:3辺の合計が130cm以内     
ファミリーマート:縦横120cm以内     
ローソン・ミニストップ:3辺の合計が100cm以内      
     
※セブン-イレブンは、ご注文1回につき1箱で発送となります。ファミリーマート・ローソン・ミニストップは、多数ご注文いただいた場合でも、複数個に分けて発送となります。     

※受信設定をされている場合は、ご注文の前に、弊社からのメールが受信できるようご設定ください。
商品のお受取りに必要な情報をメールでお知らせいたします。
設定について

コンビニ受取り手数料、配送料について
コンビニ受取手数料は無料です。
配送料は、一回の 注文ごとの商品合計金額が5,000円(税抜)以上で無料になります。
5,000円(税抜)未満の場合は450円(税抜)が必要です。
※商品合計金額には、補正料、ギフト手数料は含みません。  

お届けの目安について
注文日の翌日から、2日~8日前後のお届け予定です。
※股下補正商品・取り寄せ商品を含むご注文は、上記より日数をいただく場合があります。
※全商品揃い次第発送します。

注文方法(コンビニ受取りご指定の流れ)
1受取り方法を指定する 
「受取り方法選択」画面で、「コンビニ受取り」をクリックし、「店舗を検索」をクリックしてください。
2.コンビニ店舗を指定する。

セブン-イレブンの場合
「受取り店舗の指定」画面>受取り店舗を検索>受取り店舗を選択>受取り店舗の指定画面で「このセブン-イレブンで受け取る」をクリック

ファミリーマートの場合
「店舗詳細検索」画面>受取り店舗を検索>受取り店舗を選択>「受取店はこちらの店舗でよろしいでしょうか」で「はい」をクリック

ローソン・ミニストップの場合
「受取場所選択」画面>受取り店舗を検索>受取り店舗を選択>「ここで受け取る」をクリック
※エラーメッセージが表示された場合は、コンビニ受取りはご利用いただけません。

 

受取り方法について
セブン‐イレブンの場合
出荷メール送信後、「受取り予定日お知らせメール」をお送りします。
お受取りには、レジにて「引換票(払込票)番号」のご提示が必要です。
スマートフォンで表示させるか、プリントした用紙をレジで見せて受取ってください。

※「引換票(払込票)番号」は、出荷後、「受取り予定日お知らせメール」または「ご注文履歴」でご確認ください。
※ご注文時のメールアドレスがフリーメール等の場合、「受取り予定日のお知らせメール」が受信できないことがございます。出荷メール受信後、数日経過してもメールが届かない場合「ご注文履歴」よりご確認ください。

※受取り開始時間は、受取り予定日の朝8:00からです。
※お受取りの際、受取りサインをお願いします。
※商品は段ボール箱でお渡しとなります。


ファミリーマートの場合
出荷メール送信後、「商品到着のお知らせメール」をお送りします。
お受取りには、店内のFamiポートで「申込券」を発券し、レジでご提示が必要です。
「申込券」の発券には、「店頭受取番号」と「認証番号」が必要です。

※「店頭受取番号」「認証番号」は、出荷後、「商品到着のお知らせメール」または「ご注文履歴」でご確認ください。
※ご注文時のメールアドレスがフリーメール等の場合、「商品到着のお知らせメール」が受信できないことがございます。出荷メール受信後、数日経過してもメールが届かない場合「ご注文履歴」よりご確認ください。
※お受取りの際、受取りサインをお願いします。
※商品はビニール袋でお渡しとなります。
※ファミリーマートは、ギフトサービス(資材を同梱してお届け)がご利用いただけません。

Famiポートの操作手順について
1. ファミリーマート店内のFamiポートで「店頭受取サービス」を選択します。
2. 「店頭受取番号」を入力します。
3. 「認証番号」を入力します。
4. 「申込券」が出力されますので、30分以内にレジで商品をお受取りください。
※受取り方法はこちら(ファミリーマートサイトへ)からもご確認いただけます。


ローソン・ミニストップの場合
出荷メール送信後、「商品到着のお知らせメール」をお送りします。
※ご注文時のメールアドレスがフリーメール等の場合、「商品到着のお知らせメール」が受信できないことがございます。出荷メール受信後、数日経過してもメールが届かない場合「ご注文履歴」よりご確認ください。

ローソンの場合は、以下(1)(2)の方法でお受取りいただけます。
ミニストップの場合は、以下(1)の方法でお受取りいただけます。
※商品は段ボール箱でお渡しとなります。

(1)Loppiを使って受取る。
お受取りには、店内のLoppiで「商品引換券」を発券し、レジでご提示が必要です。
発券には、「問合せ番号」と「認証番号」が必要です。
※「問合せ番号」と「認証番号」は、「商品到着のお知らせメール」または「ご注文履歴」でご確認ください。
※Loppiを使った場合はお受取りの際、受取りサインをお願いします。

Loppiの操作手順について
1.「各種番号をお持ちの方」をタッチします。
2.「問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
3.Loppiから「商品引換券」(レシート用紙)が出力されます。
4.「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
※受取り方法はこちら(ローソンサイトへ)からもご確認いただけます。

 

(2)「受取り用のバーコード」を使って受取る。
お受取りには、レジにて「受取り用バーコード」のご提示が必要です。
出荷後、「商品到着のお知らせメール」または「ご注文履歴」をご確認いただき、
取得したバーコード(もしくは印刷した紙)をレジでご提示ください。
※ミニストップをご利用の場合は、バーコードがありませんので、上記(1)の方法でお受取りください。

受取り期限について
セブン-イレブン:店舗到着後10日間  
ファミリーマート:店舗到着後9日間  
ローソン・ミニストップ:店舗到着後10日間

受取り期限を超過したご注文について
・受取り期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
クレジットカード払いの場合は、翌月以降に、カード会社を通して全額返金します。
弊社でのご返金手続き完了後、返金手続き完了メールをお送りしますのでご確認ください。
※後払いをご利用の場合は、キャンセル手続きの関係上、ご請求の催促がされる場合がございます。予めご了承ください。

・返送後の再配送はできません。

ご注文完了後の変更について
ご注文完了後は、受取り店舗、配送先などの変更はできません。
ご注文の際は、ご注文内容確認ページでお間違いのないようご確認のうえ、ご注文を完了してください。

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